Actualizado: octubre de 2026
¿Cuánto cuesta un agente de IA en 2026? Un piloto para un escenario parte de 3.500 € y se pone en marcha en 2–5 semanas. Un agente en producción integrado con tu CRM y tu base de conocimiento cuesta de 13.900 € a 54.000 €. El soporte tras el lanzamiento parte de 900 € al mes. A continuación: de qué se componen estas horquillas, qué sube o baja el presupuesto y qué tareas recuperan la inversión en pocos meses.
Qué entra en el precio: piloto, producto, enterprise
Todo presupuesto de un agente se construye con cuatro bloques: escenarios (qué hace), datos (de dónde saca las respuestas), integraciones (adónde va a buscar información y a ejecutar acciones) y canales (dónde habla con la gente). Las combinaciones de estos bloques dan tres formatos típicos de proyecto:
| Formato | Qué incluye | Horquilla | Plazo |
|---|---|---|---|
| Piloto | 1 escenario, 1 canal, una base de conocimiento de hasta 50 documentos, métricas de calidad, traspaso a un operador humano | 3.500 €–13.900 € | 2–5 semanas |
| Producto | 3–10 escenarios, integraciones con tu CRM, ERP y telefonía, panel de administración, analítica de conversaciones, varios canales | 13.900 €–54.000 € | 6–16 semanas |
| Enterprise | Entorno aislado, modelos autoalojados, SLA, varios departamentos y roles de acceso | 27.000–54.000 € + soporte | desde 3 meses |
Un piloto responde a una sola pregunta: ¿funciona el agente con tu tarea y tus datos? Un escenario, por ejemplo, cualificar los leads entrantes en una app de mensajería. Al final ves cifras: el porcentaje de conversaciones cerradas sin operador y la precisión de las respuestas en un conjunto de prueba. Después decides si amplías el proyecto.
Un producto es un agente integrado en tus procesos: no se limita a responder, sino que crea oportunidades en el CRM, consulta estados en tu ERP y reserva reuniones. Aquí entran el panel de administración, el registro de acciones y la analítica de conversaciones, lo que convierte un piloto en una herramienta de trabajo para un equipo.
Enterprise es lo más alto de la gama: entorno aislado, modelos autoalojados, políticas de acceso, varios departamentos. Estos proyectos rara vez terminan con una sola entrega; el desarrollo continúa según una hoja de ruta.
Si aún no tienes claro si necesitas un agente o un bot con guion por 1.700 €, las preguntas frecuentes del final explican dónde está la frontera entre ambos.
Precio por tarea: cuánto cuesta un agente para una función concreta
El formato marca la horquilla y la tarea marca el punto dentro de ella. Abajo tienes referencias para las funciones que más nos piden los clientes. Todas encajan en los tres formatos de la tabla anterior.
| Tarea del agente | Formato | Referencia | Qué mueve el precio |
|---|---|---|---|
| Cualificar leads entrantes en una app de mensajería o en tu web | Piloto | 3.500 €–6.750 € | número de preguntas de cualificación, volcado del resultado en el CRM |
| Responder a clientes desde la base de conocimiento (soporte de primer nivel) | Piloto → producto | 3.500 €–13.900 € | tamaño y orden de la base de conocimiento, número de canales |
| Asistente interno que responde a los empleados sobre las políticas de la empresa | Piloto | 3.500 €–13.900 € | número de fuentes, acceso por roles |
| Comercial con IA: lleva conversaciones y crea oportunidades en el CRM | Producto | desde 13.900 € | integraciones con CRM y calendario, escenarios de manejo de objeciones |
| Análisis de llamadas y chats del equipo de ventas | Producto | desde 13.900 € | volumen de grabaciones, reconocimiento de voz, informes para el director comercial |
| Documentos: facturas, contratos, pedidos → ERP o programa de contabilidad | Producto | desde 13.900 € | tipos de documento, requisitos de precisión, integración con el ERP |
Puedes ver cómo funciona con un flujo real en el bot con IA para una empresa de gestión de apartamentos en España: 256 apartamentos, con huéspedes que escriben desde Airbnb, Booking.com, WhatsApp y email. La IA resuelve el 75% de las preguntas sin intervención humana, y la mediana del tiempo de respuesta a un huésped es de menos de 2 minutos en lugar de 41. Los precios y las normas los calcula código convencional y probado, y el modelo solo reformula la respuesta ya preparada. Por eso el agente no se ha inventado ni un solo precio ni una sola norma en todo el tiempo que lleva funcionando.
Qué encarece un proyecto
Qué lo abarata
Una base de conocimiento lista. Si ya tienes un FAQ estructurado, las políticas en una wiki y las tarifas al día, te saltas la parte más cara de la preparación. Los proyectos con la base de conocimiento lista caen en la parte baja de la horquilla.
Un canal y un escenario. Las ganas de hacerlo todo, en todas partes y ya, son la razón habitual por la que los presupuestos se disparan. Un agente para una tarea en un canal se pone en marcha en 2–5 semanas y te da las cifras para decidir si ampliar. Ampliar un piloto que funciona sale más barato que construir un sistema todo en uno desde cero.
Sistemas con API documentada. HubSpot, Pipedrive, Salesforce y los help desks modernos se conectan rápido. Un CRM casero sin documentación es lento y caro. Si todavía no has elegido tus sistemas, tenlo en cuenta al decidir.
La forma más rápida de recortar el presupuesto es preparar los datos antes de que arranque el proyecto: reúne el FAQ, resuelve las contradicciones de tus políticas y nombra a un responsable de la base de conocimiento. Eso baja el presupuesto y acorta el lanzamiento.
Los números: cuándo se amortiza un agente
Seamos conservadores y tomemos una tarea típica: cualificar los leads entrantes.
El equipo recibe 400 solicitudes al mes. Un gestor dedica de media 12 minutos a la primera criba: aclarar la petición, descartar a quien no encaja, recoger los datos de contacto. Son 80 horas al mes. El agente lleva el 70% de estas primeras conversaciones y le pasa al gestor solo los leads cualificados con la ficha completa, lo que ahorra 56 horas. A unos conservadores 13,50 € la hora, son 756 € al mes, así que un piloto de 3.500 € se paga solo en unos 5 meses.
El cálculo deja fuera a propósito dos factores que en la práctica valen más que el ahorro directo de tiempo. El agente responde de noche y los fines de semana, cuando antes los leads se enfriaban hasta la mañana siguiente, y llega al cliente en segundos, no en horas. Puedes meter tus propias cifras (flujo de leads, tarifas, porcentaje de trabajo rutinario) en la calculadora de ROI de la automatización.
Para un proyecto real, mira el caso Revizor: analítica de ventas y demanda con IA sobre Bitrix24, donde más de 100.000 llamadas de venta pasaron por el pipeline de IA.
Cuánto cuesta un agente al mes tras el lanzamiento
El desarrollo es un pago único. Después, el agente tiene costes mensuales, y conviene incluirlos en el cálculo de amortización desde el principio en lugar de descubrirlos con la primera factura.
| Partida | Referencia mensual | De qué depende |
|---|---|---|
| Soporte: control de calidad, actualización de la base de conocimiento, ajustes continuos | desde 900 € | número de escenarios y canales |
| Peticiones al modelo de lenguaje | normalmente 0,03–0,70 € por conversación | el modelo, cuánta base de conocimiento entra en el contexto, número de mensajes |
| Servidor y base de datos vectorial | 90–270 € | tamaño de la base de conocimiento, requisitos de almacenamiento de datos |
| Canales y telefonía | tarifas del proveedor | WhatsApp Business API, telefonía, SMS |
Así sale la horquilla según el modelo. Una conversación son 5–7 mensajes, y cada uno lleva fragmentos de tu base de conocimiento. Un modelo ligero cuesta unos 3 céntimos por una conversación así; los más potentes, hasta varias decenas de céntimos. Con 1.000 conversaciones al mes, son 30–700 €. A los 13,50 € la hora del cálculo anterior, eso va de un par de horas a aproximadamente una semana del tiempo de un empleado de primer nivel.
Una nota sobre los datos. Si las conversaciones incluyen datos personales de clientes, enviarlos a un proveedor externo de modelos está sujeto a la normativa de protección de datos (el RGPD en la UE) y hay que montarlo bien. En esos proyectos usamos modelos alojados en la región adecuada con un contrato de encargo del tratamiento. Si los datos no pueden salir de tu infraestructura de ninguna manera, desplegamos un modelo de pesos abiertos dentro de tu entorno. Eso cambia la partida del modelo y puede añadir un servidor con GPU, y por eso estos proyectos pasan al formato enterprise.
Cómo hacemos un piloto por 3.500 €
Un piloto es un alcance de trabajo cerrado con un plazo cerrado, no «investigación a tu costa». Funciona así:
Semana 1: escenario y datos. Elegimos una tarea con un resultado medible, montamos la base de conocimiento (hasta 50 documentos) y fijamos las métricas de aceptación: el porcentaje de conversaciones resueltas sin operador y la precisión de las respuestas en un conjunto de prueba.
Semanas 2–3: desarrollo. Búsqueda vectorial sobre la base de conocimiento (RAG), prompts, restricciones de tema y traspaso a un operador humano. El agente empieza a responder en un entorno de pruebas.
Semanas 3–4: pruebas con conversaciones reales. Pasamos el agente por una exportación de solicitudes reales, etiquetamos los errores y corregimos los temas flojos. Aquí se decide la calidad, no en la elección del modelo.
Semana 5: lanzamiento y entrega. Conectamos el canal real, configuramos la monitorización y te entregamos un panel con las conversaciones y las métricas. Después: soporte desde 900 € al mes, o traspaso a tu equipo.
Importante. Las integraciones con el CRM y los múltiples canales no forman parte del piloto; pertenecen a la fase de producto. Lo que sí te da el piloto es lo principal: cifras sobre tus propios datos en lugar de promesas de una presentación.
El alcance del trabajo, ejemplos de tareas y el formulario para pedir presupuesto están en la página del servicio: desarrollo de agentes de IA. Preparamos el presupuesto para tu tarea en 24 horas; basta con una llamada corta y acceso a algunas solicitudes de ejemplo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
Un bot con guion sin núcleo de IA parte de 1.700 €. Un bot que entiende preguntas libres y responde desde tu base de conocimiento parte de 3.500 €: técnicamente, eso ya es un piloto de agente. La frontera no está en la etiqueta, sino en la capacidad de entender cualquier forma de preguntar.
¿Cuánto cuesta el soporte de un agente de IA?
Desde 900 € al mes. El soporte cubre el control de la calidad de las respuestas, la actualización de la base de conocimiento, la revisión de las conversaciones difíciles y el ajuste de los prompts. Sin soporte, la calidad se degrada: los datos se quedan desfasados y aparecen tipos de preguntas nuevos que no estaban en las pruebas.
¿Hay una opción más barata?
Si la tarea es lineal (reservas, recogida de solicitudes, estado del pedido), la resuelve un bot con guion desde 1.700 €, y no hace falta pagar de más por la IA. Un agente en condiciones por menos de 3.500 € no sale: además del código, el presupuesto cubre la preparación de los datos, las pruebas con conversaciones reales y la configuración de las restricciones. Recortar justo en estas fases es lo que produce bots que se inventan las respuestas.
¿Cuánto cuesta un agente que trabaja con tus propios datos?
Trabajar con tus documentos mediante búsqueda vectorial (RAG) forma parte del piloto desde 3.500 €, con hasta 50 documentos de una sola fuente. Varias fuentes, sincronización periódica y grandes volúmenes entran en la horquilla del producto, desde 13.900 €.
¿Qué entra en el presupuesto y por qué puede estar listo en 24 horas?
El presupuesto se divide en cuatro bloques: escenarios, datos, integraciones y canales. Para cada uno tenemos referencias de proyectos anteriores, así que tras una llamada corta y un vistazo a algunas solicitudes de ejemplo, calcular la horquilla lleva un día, no dos semanas de preventa.
¿Cuánto cuesta un agente de IA al mes?
El soporte parte de 900 € al mes. Además, pagas el modelo según el uso: hasta 1.000 conversaciones al mes suelen costar 30–700 €, más 90–270 € del servidor. Calculamos el importe exacto en el presupuesto según tu volumen de solicitudes.
¿Cuánto cuesta un comercial con IA?
Es el formato producto: el agente lleva las conversaciones, responde con la tarifa de precios y crea oportunidades en el CRM. El presupuesto parte de 13.900 €, y la mayor parte se va en integraciones. Puedes empezar con un piloto de cualificación de leads desde 3.500 € y ampliar según los resultados.
¿Puede funcionar el agente con un modelo alojado en la UE o en nuestros propios servidores?
Sí. Los modelos alojados en la UE cubren la mayoría de los escenarios de soporte y cualificación de leads. Si los datos no pueden salir de tu infraestructura de ninguna manera, desplegamos un modelo de pesos abiertos dentro de tu entorno; ese es el formato enterprise.
¿Cuándo veremos los primeros resultados?
Las primeras métricas llegan en las semanas 2–4 del piloto, con las pruebas sobre conversaciones reales. Con una estimación conservadora, la amortización lleva 4–8 meses en tareas con una parte notable de solicitudes rutinarias; una cifra más precisa sale de tu propio volumen de leads y del coste de tu personal.
