SHATE-M Plus es un distribuidor de recambios con un catálogo de más de 500.000 referencias y cientos de revendedores en todo el país. Los revendedores hacían los pedidos por teléfono, por correo o en hojas de Excel que enviaban a su gestor. Después, el gestor volvía a introducir cada pedido en 1C a mano, de 50–100 líneas cada vez.
Cada pedido suponía 15–20 minutos de introducción manual y llegaba con erratas en las referencias. Los revendedores no veían el stock en tiempo real: hacían un pedido y se enteraban 2 días después de que «no había existencias». Encontrar la pieza adecuada para una marca y un modelo concretos llevaba horas, porque había que llamar a un gestor y pedirle una alternativa compatible.
En el sistema antiguo, cada página del catálogo tardaba 8–12 segundos en cargar y los filtros por especificaciones no funcionaban. El ERP antiguo no aguantaba la carga ni admitía módulos nuevos sin reescribir el núcleo.
