Actualizado: octubre de 2026
Un chatbot para web en 2026 cuesta desde 1.700 € si es un widget de escenarios con botones, 4.500–9.000 € si está integrado con tu CRM y 9.000–21.000 € si es un bot de IA que responde a partir de tu base de conocimiento. La suscripción a un constructor de bots sale por unos 30–180 € al mes, pero tiene limitaciones, que explicamos más abajo. Te presupuestamos tu escenario en 24 horas.
Por qué una web necesita un chatbot si ya tiene formulario de contacto
Un formulario funciona para quien ya se ha decidido. Un chatbot funciona para quien todavía duda: nadie rellena un formulario solo para preguntar «¿enviáis a Canarias?», pero lo pregunta encantado en un chat. En nuestros proyectos, un bot en la web recoge las preguntas que a un formulario nunca le llegan, y convierte parte de ellas en leads.
La segunda razón es el tiempo de respuesta. Un visitante que escribe en el chat y recibe respuesta en segundos se queda en la web. El que envía un email y espera hasta mañana se va a comparar con la competencia.
Tipos de bots para web y sus precios
Constructor de bots o desarrollo a medida: una comparación honesta
| Criterio | Constructor de bots (suscripción) | Desarrollo llave en mano |
|---|---|---|
| Coste inicial | unos 30–180 € al mes | desde 1.700 €, pago único |
| Escenarios | bloques de plantilla | lo que haga falta, construido en torno a tu proceso |
| Integración con CRM y contabilidad/ERP | solo combinaciones populares | cualquier sistema |
| Respuestas de IA desde tu base de conocimiento | limitadas y con coste extra | control total de la calidad |
| Datos de las conversaciones | en los servidores del proveedor | en tus manos |
| Coste a 3 años | unos 1.000–6.500 €, y el taxímetro sigue corriendo | pago único + soporte opcional |
La regla es sencilla: si te basta con un escenario de plantilla tipo «pregunta, botón, contacto», empieza con un constructor de bots. Si el bot tiene que vivir dentro de tus procesos (hablar con el CRM, conocer tu stock, responder desde tu base de conocimiento), el constructor tocará techo enseguida y la suscripción se convertirá en un lastre del que no es fácil librarse. Para ver un desglose detallado de precios en todas las plataformas, lee nuestro artículo sobre cuánto cuesta desarrollar un chatbot.
No encargues un bot de IA «por si acaso». Mira las preguntas reales de tus visitantes durante un mes: si el 80% encaja en diez preguntas típicas, un bot de escenarios de 1.700 € hará el trabajo, y los miles que te ahorras pueden esperar a que tengas una necesidad real de IA.
Qué entra en el precio
Escenarios. Cada rama del diálogo supone diseño, textos y pruebas. Un bot con tres escenarios (preguntas y respuestas, solicitud, reserva) cuesta menos que uno con diez.
Integraciones. CRM, sistema contable, pagos, un calendario de reservas: cada sistema suma 900–3.200 €. Es la partida más infravalorada del presupuesto: sin integraciones, el bot recoge solicitudes que se pierden en el vacío.
La parte de IA. La base de conocimiento, el ajuste de las respuestas, la protección frente a respuestas inventadas y las pruebas con preguntas reales: aproximadamente la mitad del presupuesto de un bot de IA va aquí, no a «conectar la red neuronal».
Canales. A menudo se quiere que el widget de la web tenga detrás el mismo bot en Telegram y WhatsApp: una lógica, tres canales. Sale más barato planificarlo desde el principio que añadirlo después.
Cuándo se amortiza el bot
Seamos conservadores. Un comercial dedica 2 horas al día a preguntas rutinarias por chat y por teléfono, es decir, 44 horas al mes. Un bot de escenarios asume dos tercios de eso: 29 horas al mes. A unos 18 € la hora, son unos 520 € cada mes. Un bot de 1.700 € se amortiza en 3–4 meses y a partir de ahí trabaja con beneficio.
La segunda parte del efecto es más difícil de medir, pero suele ser mayor que la primera: las solicitudes que antes se perdían por la noche, los fines de semana y cada vez que «todos los comerciales están ocupados». Con solo un par de ventas salvadas al mes, con el importe típico de una venta B2B, se cubre el coste completo del bot.
Importante. Un bot no sustituye a las personas; les quita la rutina de encima. En cada paso el visitante debe tener un botón de «hablar con una persona», y el equipo debe tener claro quién recoge la conversación y en cuánto tiempo. Sin esa regla, un bot pierde la confianza de los visitantes en una semana.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una web?
Desde 9.000 €. Eso cubre una base de conocimiento construida a partir de tus documentos, el ajuste de la calidad de las respuestas y pruebas con preguntas reales. Los «bots de IA» baratos que se venden por una fracción de eso suelen ser un envoltorio de una red neuronal sin control de calidad, que se inventa con total seguridad precios y condiciones.
¿Puedo poner un bot gratis?
Sí: la mayoría de los constructores de bots tienen planes gratuitos con limitaciones, como la marca del proveedor, un tope de conversaciones o la ausencia de integraciones. Para validar la hipótesis de si necesitas un chat, es un buen comienzo. Para una herramienta de trabajo conectada a tu CRM, no.
¿En qué se diferencia un bot para web de un bot de Telegram?
Misma lógica, distinto canal. Un widget en la web capta a los visitantes en el momento en que están eligiendo; un bot de Telegram mantiene el contacto con quienes ya conocen la empresa. Funcionan mejor juntos: un escenario, una base de conocimiento compartida, las solicitudes en un único CRM. Si se construyen a la vez, el segundo canal cuesta el 20–40% del primero, no el precio completo.
¿En cuánto tiempo se puede lanzar?
Un bot de escenarios lleva 1–2 semanas; uno con integraciones, 2–4; y un bot de IA, 4–6 semanas, la mitad de las cuales se dedica a afinar las respuestas con conversaciones reales. Preparamos un bot de demostración para tu escenario en 3 días, para que lo pruebes antes de firmar nada.
El alcance del trabajo y los rangos de precio están en la página de desarrollo de chatbots. Si dudas entre un bot de escenarios y un agente de IA, cuéntanos la tarea: un bot con guion es la opción más barata siempre que la conversación encaje en un flujo fijo.
