Tu web ya está en marcha. Enhorabuena. Pero el lanzamiento no es la meta, es la salida. Sin mantenimiento, una web empieza a «morir» en 3–6 meses: las integraciones se rompen (las API de los partners se han actualizado), aparecen vulnerabilidades (nadie actualizó el CMS), la velocidad cae (nadie limpió la base de datos) y el posicionamiento en buscadores baja (la competencia mantiene su contenido al día y tú no).
Este artículo es un desglose honesto de lo que cuestan el mantenimiento y la evolución continua de una web: qué incluye cada plan, qué mueve el precio y cuándo toca contar con un soporte profesional.
(hosting + copias de seguridad + monitorización)
(+ cambios + optimización)
(funciones nuevas + SEO + analítica)
Tres niveles de mantenimiento
Nivel 1: soporte técnico básico (desde 450 €/mes)
Lo mínimo para que la web siga funcionando y de una pieza.
Qué incluye:
— Hosting y dominio (renovaciones, monitorización de disponibilidad)
— Certificado SSL (renovación, configuración)
— Copias de seguridad (diarias, guardadas 30 días)
— Monitorización de disponibilidad (avisos si la web se cae)
— Actualizaciones del CMS y los plugins (WordPress y otros CMS)
— Pequeños cambios (hasta 2–4 horas al mes): cambiar textos, un banner, los datos de contacto
— SLA: respuesta a un error crítico en 4–8 horas
Para quién: webs de pequeños negocios, landings, webs corporativas pequeñas. Tamaño: hasta 50 páginas y hasta 10.000 visitas al mes.
Coste: 450–900 €/mes.
Nivel 2: soporte ampliado (desde 2.600 €/mes)
Qué incluye (todo lo del básico, más):
— Cambios y mejoras (8–20 horas al mes)
— Optimización de la velocidad (Core Web Vitals, compresión, caché)
— Seguimiento SEO (posiciones, indexación, SEO técnico)
— Seguridad (escaneo de vulnerabilidades, WAF, protección DDoS)
— Integraciones (mantener funcionando las conexiones con tu CRM, tu ERP y las pasarelas de pago)
— Analítica (un informe mensual de tráfico, conversiones y errores)
— SLA: respuesta a un error crítico en 1–4 horas
Para quién: tiendas online, webs corporativas integradas con un CRM o un ERP, landings de SaaS. Tamaño: 50–500 páginas y 10.000–100.000 visitas al mes.
Coste: desde 2.600 €/mes.
Nivel 3: soporte + evolución (desde 6.200 €/mes)
Qué incluye (todo lo del ampliado, más):
— Páginas y secciones nuevas (20–40 horas al mes)
— Tests A/B (optimización de la conversión)
— Estrategia de contenidos (artículos SEO, casos de éxito, landings)
— Integración de servicios nuevos (chatbots, widgets, analítica)
— Una auditoría UX y mejoras (una vez por trimestre)
— Diseño para las actualizaciones (banners, páginas promocionales, emails)
— Un jefe de proyecto dedicado
— SLA: respuesta a un error crítico en un plazo de 30 minutos a 1 hora
Para quién: tiendas online grandes, marketplaces, plataformas SaaS, portales corporativos. Tamaño: más de 500 páginas y más de 100.000 visitas al mes.
Coste: desde 6.200 €/mes.
Qué mueve el precio
La tecnología de la web
WordPress: el más barato de mantener (muchos especialistas, tareas estándar). La trampa: las actualizaciones de plugins rompen la web a menudo, así que hay que revisarla con regularidad.
Adobe Commerce (Magento) y otras plataformas enterprise: más caras (los especialistas cobran más, y además está la licencia). Pero cuando la web está muy integrada con tu ERP, suelen ser la opción práctica.
Next.js / React: el mantenimiento cuesta un 20–30% más (necesitas un desarrollador frontend). A cambio, hay menos problemas de seguridad y rendimiento, así que hay menos trabajo.
CMS propio / sin CMS: depende de la documentación. Si el código está limpio y documentado, el mantenimiento es el estándar. Si lo escribió un freelance que desapareció, el primer mes costará 2–3 veces más (tiempo para entender el código).
Integraciones
Cada integración es un posible punto de fallo. Una web con 5 integraciones (CRM, programa de contabilidad, pagos, envíos, SMS) necesita un 30–50% más de mantenimiento que una sin ninguna. Las API de los partners se actualizan, y tu lado también hay que actualizarlo.
Tráfico y carga
Una web con 1.000 visitas al día y otra con 50.000 necesitan infraestructuras distintas. Una web con mucha carga necesita CDN, caché, optimización de la base de datos, escalado de servidores y monitorización del rendimiento. Eso suma 650–1.500 € al mes al coste base.
Requisitos de SLA
Un tiempo de respuesta de 24 horas y uno de 1 hora no cuestan lo mismo. Un SLA de 1 hora exige guardias (o al menos un especialista localizable 24/7). Eso suma 450–1.500 € al mes.
Qué pasa sin mantenimiento
Las consecuencias concretas de no tener mantenimiento, mes a mes:
Meses 1–3: nada apreciable. La web funciona. Piensas: «¿Para qué pagar mantenimiento si todo va bien?».
Meses 3–6: el certificado SSL no se renueva y los navegadores muestran «No seguro». Parte de los usuarios se va. Los plugins no se actualizan y aparecen vulnerabilidades. El posicionamiento empieza a caer (la competencia publica contenido y tú no).
Meses 6–12: el CMS va 2 versiones por detrás y tiene una vulnerabilidad crítica. Hackean la web y aparecen páginas de spam en el índice de los buscadores. La integración con el ERP se rompe (su API ha cambiado) y los pedidos dejan de entrar. El tiempo de carga sube a 5–8 segundos y Google hunde la web.
Del mes 12 en adelante: recuperar una web en ese estado cuesta 3.000–11.700 €. A menudo, más que un año entero de mantenimiento básico.
Mantener una web es como mantener un coche. Puedes saltarte los cambios de aceite y las revisiones. Los primeros 15.000 km no pasa nada. Luego el motor empieza a hacer ruido y la reparación cuesta la mitad de lo que vale el coche.
Mantenimiento o evolución: en qué se diferencian
El mantenimiento hace que la web funcione igual que ayer: que no se rompa, no se ralentice y no la hackeen. Es defensa.
La evolución hace que la web mejore: páginas nuevas, más conversión, funciones nuevas, crecimiento en SEO. Es ataque.
El mantenimiento es el mínimo. Si la web genera dinero (una tienda online, un SaaS, captación de leads), también necesitas evolución. Tu competencia sigue mejorando, y quedarse quieto es quedarse atrás.
Qué incluye la evolución
Trabajo de SEO: páginas nuevas para búsquedas concretas, optimización de las existentes, SEO técnico (velocidad, schema.org, enlazado interno). Coste: 1.200–3.900 € al mes.
Optimización de la conversión (CRO): tests A/B de titulares, formularios y CTA. Análisis de mapas de calor. Mejoras de UX. Coste: 900–3.000 € al mes.
Funciones nuevas: área de clientes, calculadoras, filtros, chatbots. Coste: según la tarea (900–9.000 € por función).
Contenido: artículos, casos de éxito, landings. Coste: 450–1.500 € por artículo y 900–2.400 € por landing.
Mantenimiento según el tipo de web
Web de pequeño negocio / landing
Mantenimiento mínimo: 270–650 € al mes. Qué cubre: actualizaciones de contenido, renovación del dominio y el SSL, copias de seguridad. Muchas veces basta con un freelance al que llamas cuando hace falta.
Web corporativa
De básico a ampliado: 650–2.000 € al mes. Prioridades: seguridad (estas webs reciben ataques a menudo), contenido al día (ofertas de empleo, noticias) e integraciones (CRM, formularios). Necesitas un proveedor fiable con SLA.
Tienda online
Ampliado: 1.500–3.900 € al mes. Lo crítico: la velocidad (cada segundo extra de carga = −7% de conversión), las integraciones (ERP, pagos, envíos), la seguridad (datos de pago) y el SEO (fichas de producto, categorías). Cada hora de caída es facturación perdida.
Plataforma SaaS / aplicación web
Evolución: 3.000–9.000 € al mes. Esto no es una «web» en el sentido clásico, es un producto. Necesitas un equipo (desarrollador + DevOps + QA). SLA: de 30 minutos a 1 hora para errores críticos. Monitorización 24/7. CI/CD para desplegar rápido.
Cómo elegir un proveedor de mantenimiento
Nuestro enfoque: mantenimiento desde 450 €/mes
En March Code mantenemos y hacemos evolucionar webs hechas con Next.js, WordPress y 1C-Bitrix (un CMS muy extendido en Europa del Este). Hay tres planes:
(hosting + copias de seguridad + pequeños cambios)
(+ cambios + SEO + seguridad)
(+ funciones nuevas + CRO + contenido)
Todos los planes incluyen un informe mensual, un control de horas transparente y acceso completo al código y al servidor. Tienes más sobre el desarrollo de webs y lo que cuesta en nuestro artículo.
FAQ
¿Podéis asumir el mantenimiento de una web que llevaba otro proveedor?
Sí. Nos hacemos cargo de webs de otros estudios. El proceso: 1) una auditoría del estado actual (2–5 días, gratis o hasta 900 €), 2) conseguir todos los accesos (hosting, dominio, código, bases de datos), 3) configurar la monitorización y las copias de seguridad. Si el proveedor anterior no entrega los accesos, te ayudamos a resolverlo por la vía legal.
¿Necesita mantenimiento una web hecha con Wix o Squarespace?
Uno mínimo, sí. El creador de webs se ocupa del hosting y el SSL. Pero las actualizaciones de contenido, la configuración de formularios, la analítica y el SEO siguen llevando trabajo. Coste: 135–450 € al mes (menos que en las webs a medida).
¿Qué se considera «pequeños cambios»?
Sustituir textos, imágenes y datos de contacto. Añadir o quitar elementos de una página. Actualizar precios. Corregir erratas. Añadir páginas nuevas a partir de una plantilla existente. Normalmente 2–4 horas al mes en el plan básico y 8–20 horas en el ampliado. Los cambios que superan el límite se facturan por horas (65–150 € la hora).
¿Cómo calculo el ROI del mantenimiento de una web?
ROI del mantenimiento = (Pérdidas evitadas + Ingresos adicionales) / Coste del mantenimiento. Pérdidas evitadas: 1 hora de caída en una tienda online que factura 5.400 € al día = 225 € perdidos. Un hackeo = 1.500–5.900 € para recuperarse. Ingresos adicionales: un 10% más de tráfico SEO = +10% de leads. Una mejora de conversión del +1% = +X% de facturación.
¿Cuánto cuesta una auditoría puntual de una web?
Auditoría técnica (velocidad, seguridad, SEO, código): 900–2.400 €. Auditoría SEO (posiciones, contenido, SEO técnico): 650–1.800 €. Auditoría UX (usabilidad, conversión, mapas de calor): 900–2.400 €. Recomendamos una auditoría completa una vez al año, aunque la web «funcione bien».
¿Puedo pagar el mantenimiento por horas en lugar de una cuota mensual?
Sí, muchos proveedores (nosotros incluidos) trabajan en modalidad T&M (por tiempo y materiales): pagas las horas realmente dedicadas. Tarifa: 65–150 € la hora, según la experiencia del perfil. Te conviene cuando hay pocas tareas y son irregulares. La pega: no hay SLA garantizado. Elige un plan mensual si necesitas SLA y atención prioritaria.
